营业员服务用户标语汇编70条

由 文心雕龙 分享时间：2024-02-25 07:26:57 加入收藏我要投稿点赞

关于星级员工口号汇总

篇一：星级员工考试试卷(理货1)

星级员工考试试卷(理货员A卷)

姓名部门分数

【第1句】：填空题（每空1分，共计40分）

【第1句】：企业营业员常用的文明用语：、、、。

【第2句】：企业员工的口号：、。

【第3句】：企业的宣传语：、、、

【第4句】：营业员的姿态行为：（1）（2）3）（4）【第5句】：营业员服务行为规范的基本准则：、。

【第6句】：营业员应对顾客做到“三主动”“四认真”，其中“三主动”为、、，“四认真”为、、。

【第7句】：〈〈员工奖惩条例〉〉中奖励分为、四级；处罚分为、、、四级。

【第8句】：员工在工作时间开始后工作终了前分钟内离岗者为早退，分钟按旷工半天处罚。

【第2句】：选择题（每题3分，共计15分）

【第1句】：X店XXX员工违反服务规范受到顾客的投诉，应给予下列那种处罚：（）

A警告(给予5—20元的经济处罚)B记过（给予20—100元的经济处罚）C大过（给予100—500元的经济处罚）D开除

【第2句】：货架的黄金陈列段为：（）

A40—120厘米B50—140厘米C80—130厘米D80—180厘米

【第3句】：下列哪种商品陈列的方式不正确（）

A体积小者在前，体积大者在后B价格昂贵者在前，价格便宜者在后

C色彩较暗者在前，色彩明亮者在后D季节商品、流行品在前，一般商品在后。

【第4句】：在方便顾客购物的角度，下列哪种不属于陈列中应注意的因素：

A.视觉效果B.感觉舒服C.陈列丰满D.容易发现、容易选择E高毛利、畅销品

【第5句】：未经请假或假满未续假而擅自不到岗者，以旷工论。以下对旷工的处罚错误的是（）

A旷工半天者除扣罚当期工资外另扣罚10元B旷工一天者除扣罚当天工资外另扣罚20元

C月旷工累计两天以上者除扣罚当期工资外另扣罚30元，同时当月奖金全部扣除

D无故旷工3天，一年累计旷工达12天者，应予辞退，并全额扣罚本人风险保证金

【第3句】：选答题（各部门员工可根据现任岗位选择相关题目，本题10分）详细介绍下列商品的商品知识内容

统一鲜橙多（桶装规格：2L）

统一100番茄牛肉面（袋装规格：100g）

大海风味肠（规格：330g）

汰渍清新洗衣粉（规格：280g）

阿里斯顿饮水机(规格型号：YSR—L01)

舒蕾多效润彩洗发露（规格：400ml）

玉兰油润泽滋养霜（规格：520g）

【第4句】：问答题（每题5分，共计15分）

【第1句】：简述理货员的形象和礼仪规范。

【第2句】：商品陈列的基本原则？

【第3句】：简述销售过程中为顾客服务的八个要点？

【第5句】：论述题（每题10分，共计20分）

a)促销活动中，如果商品实际价格与海报价格不符，应如何向顾客解释？

b)什么是性格？

篇二：五星级服务理念

五星级的服务理念

点对点、门对门、保姆式服务！主动、自发、及时以客人的立场解决客人所想解决的问题。百丽公司为确保客户在有需要的时候能在4小时内得到来自百丽公司的超快捷服务，更充分享受到其在为客人提供五星级服务的同时，也同样享受到百丽公司为其所提供五星级服务。

点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通，确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能解决的问题时，业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。

门对门：百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的资料，在有业务员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系，而百丽公司是对每位客户是绝对负责的。

保姆式服务：为坚决落实百丽公司的五星级服务战略，履行公司的服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！

篇三：服务行业新口号

服务行业新口号：关心员工，员工就会关心顾客

在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。如今，从世界市场经济发展的总趋势来看，正日益朝着“服务”这一要素倾斜。因为，产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异化，才能创造更多的附加值，所以，服务才是征服顾客的最有效手段。服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。有关学者已经指出：以产品为基础的经济，正是速向以服务为基础的经济转变。所以，中国企业要想在世界经济中分得更多的蛋糕，必须用服务出击。

关心员工，员工才会关心顾客企业要做好服务工作，企业家首先要解决这样一个认识：关心你的员工，员工才会关心你的消费者。如果缺乏这一基础，企业所做的一切服务工作都不会取得长远的效果。

据笔者所了解的一家规模较大的民营零售企业，企业老总非常重视企业的服务质量，常常亲自抓，动不动就搞服务月评比、星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的，但是，在执行中，他缺乏最基础的东西，即从不关心员工，该发给员工的基本福利逐年减少直至取消，更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利，却又要收一点成本。员工怨声载道，老总则充耳不闻。在这种基础上，老总亲自抓的服务质量工作，多以运动式的检查评比等办法硬性推动。老总对此的'解释是：服务质量的好坏就是靠管理，管理严了，服务就上去了。这种片面的认识和做法显然违背了人性的需求和市场经济条件下提高服务质量的客观规律，结果事倍功半，这家企业时不时仍有大量顾客投诉服务质量，老总则恨铁不成钢地责怪“管理者没管好人，基层员工素质太差”。在中国企业界，有这种认识和做法的民企老板不在少数。难道真是这个原因么？笔者倒希望这类老板深思，你不关心员工的需求，员工哪里有兴趣关心消费者的需求？你讨厌员工，员工自会讨厌消费者，你认为员工给企业带来了麻烦，不被关心的员工则认为消费者给他带来了麻烦。

由此可见，由于对消费者的服务的部门都是员工提供的，所以，企业要让消费者满意，首先要让员工满意；企业怎样对待员工，员工则怎样对待消费者，这是用服务出击的重要前提，否则，所有的努力都是无根之木，是开不了花结不了果的。

优质服务的几个误区

误区一：服务质量就是服务态度。在多数人心目中，企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫，这是一个最常见的误区。什么是服务质量？服务质量是指企业在提供产品（服务）的过程中为消费者或客户服务的综合水平，它包括组织生产（提供）产品或服务、服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说，服务态度只是服务质量的一个方面，它不能等同于服务质量，企业提供产品或服务是提高服务质量的基础，服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说，没有质真价低的产品或服务，提高服务质量只能是空中楼阁。

误区二：退换货的多少是评判优质服务的标准。有些企业负责人认为：给客户或消费者提供最大的方便，为其提供退换货的方便则是优质服务的体现。这话既对又不对，说它对，因为给客户或者消费者提供最大的方便表明企业在服务方式上是优秀的。说它不对，是因为，客户或消费者之所以退换货，不外乎有以下几种原因：一是对产品的质量和价格不满意；二是消费因使用不当产品出现了故障；三是被误导了消费；第一种原因说明企业没有提供优质的产品，当然不是优质服务。第二种原因，从表面上看，责任在消费者，深层的原因却在企业，如果企业在推销产品时就介绍或提醒消费者要注意使用事项，就很少出现这种现象。许多企业产品使用标示不明，提示不清，当然会让消费者因使用不当而出现故障。我们再看一下第三种原因，不管企业是否有意误导了消费者，不会有人认为你提供的是优质服务，反而相反，毕竟，对服务质量的最终评判权掌握在消费者手中。

当然，退换货是任何企业都不能避免的问题，但是，不能把退换货的多作为优质服务的标准。毕竟，再方便的退换货，都会增加企业和消费者的退、换货成本，比如时间成本、交通成本、耽误使用成本、机会成本等等。因此，我提醒那些动不动就在媒体宣传一年内为消费者退换或维修产品达到若干费用的企业，这种宣传正面效应是企业对消费者负责，负页效应则是企业产品存在严重缺陷，这是深层次的对消费者的不负责任。

误区三：热情介绍就是优质服务。首先，可以肯定地说，在顾客需要的情况下，热情介绍是优质服务的表现；但是，如果在顾客不需要的情况下，过度热情服务就变成了媚俗服务，即指不顾消费者的消费意愿，喋喋不休地向消费者大献殷勤，强行推销，我们在生活中常常会遇到这种服务，不论是逛商场还是出差，总有人热情地向你介绍某种产品或服务。由于顾客无消费意愿或员工热情过度，这种热情服务不是让人尴尬，便是让人反感。

误区四：顾客永远是对的。这类情况常见于第三产业的企业。法国的家乐福大卖场有句服务格言：第一，顾客永远是对的；第二，如果顾客是错的，请参照第一条。这句格言备受中国企业的推崇，不少三产企业似乎找到了创优质服务的秘诀。不少企业在培训员工时就教导：顾客是我们的衣食父母，我们的工资是顾客给的，若与顾客发生了冲突要“打不还手，骂不还口”，为鼓励这一做法，企业还设立了“委屈奖”，以补偿员工的精神损失。然而，这种做法，笔者以为曲解了“顾客永远是对的”这句话的含义。

什么是顾客？对第三产业的企业来说，顾客是指到企业消费或计划消费的人。如果是到企业来偷窃或惹事生非者就不能算是顾客。顾客到企业有消费的权利，也有不消费的权利，更有对企业服务质量进行评判的权利，只要是围绕消费这一目标，无论是否消费，还是褒贬企业的产品与服务，顾客都是正确的。

在生活中，任何企业和个人都服务于别人，同时也享受别人的服务，并通过服务获得报酬。因此，从这人意义来说，顾客不是企业的衣食父母，只是企业服务的对象；企业员工的工资也是通过合法劳动换来的报酬；从法律的角度来说，企业和消费者是平等的客体，企业通过合法经营获得利润，消费者通过企业满足消费需求，二者相辅相成，谁侵害了对方的利益都是违法行为。如果企业因服务不当侵犯了顾客的利益，企业就应首先向消费者赔礼道歉，还要追究员工的过失责任；如果是不法之徒进入企业惹事生非，拿企业的利益当儿戏，随便侵犯，企业也要拿起法律武器讨个说法，否则，只能助长不法者的气焰。

家乐福提到的“顾客永远是对的”，笔者以为其所指的顾客不是指单个具体的人，而是把顾客作为一个整体来看待的。企业为整体顾客服务，不应该挑剔个别顾客的不当言行，更不能因为个别顾客的不当言行影响到企业对整体顾客的根本看法。

如何用服务提升业绩？

自二十世纪70年代以来，无论是在西方发达国家还是在神州大地，一场服务革命都如火如荼兴起，至今方兴未艾。许多公司不论大小，都用服务出击，力求在激烈的竞争当中占有一席之地。实际上，他们是在以不同的方式做着相同目的事情。那么，让我们看一下中外企业的几个典型服务案例：

美国联邦捷运公司把它竞争的优势地位归于“为顾客奉献”。为了递送一份紧急邮件，联邦捷运会翻山越岭，顶风冒雪，甚至租用利尔私人直升飞机将信件送达。

上海金陵中路的雪豹皮革行，秋冬季节经常有顾客在门前排长队，店里也水泄不通。为何顾客钟情于“雪豹”？原来，“雪豹”除了优质的商品、新颍的款式、公道的价格、舒适的购物环境外，还有完善的售后服务。该店承诺，5年内发现质量问题，免费保修，非质量问题仅收成本费；夏天不穿皮夹克时，经过店内去污、上光、上色一条龙服务后，可免费保管到9月份。这些措施在同行中绝无仅有，解决了顾客的后顾之忧。这样就难怪寒潮一到，顾客就要排长队；难怪商店大门被挤坏了3次；也难怪在并不算寒冷的8月，就售出皮夹克1万件。

德国的一些服装店，向顾客推出了“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家，为每一位前来的顾客进行形象设计。由专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意、作参考，指导顾客该买什么样的服装、配什么样的领带或饰物、头发做成什么式样才与服装、身材最为相称，以及足登何种款式及颜色的鞋，方能相得益彰等等。这样就使得服装以及各种配套物品最能体现顾客长处。这一服务措施出台后，一时间商店顾客如云，并且大都是服装、饰物整套购买，生意大火特火起来。

现在的头号富翁是从事零售经营的沃尔玛家族，比尔盖茨已屈居第二。沃尔玛特的掌门人山姆沃尔顿说：“不断地改进服务，为顾客提供超值服务，这种服务甚至超过了顾客的期望，这就是我们成功的经验。”既然服务创造了奇迹，那么，中国的企业如何进行服务出击，迅速提升业绩呢？

【第1句】：企业要根据市场需求制定和实施新的战略，不断开发新产品（服务），以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。

【第2句】：教育各个层次的员工，做到对消费者或客户热情友好。

【第3句】：要求各级经理人员“切实为顾客着想”，成为真正的“顾客拥护者”。

【第4句】：从根本上改变企业文化，让企业文化向“以消费者为中心”倾斜。

【第5句】：培训处在各个阶层的员工，使之掌握与消费者或客户沟通的技巧，以便向他们提供优质服务。

【第6句】：不断检讨企业的服务举措，并有所创新，不断满足消费者日益增长的服务需求。

员工星级申请书

导语：实际工作中,有的员工积极工作、努力学习,在工作中取得了较好的成绩,由于缺乏激励机制,随着时间的推移,工作出现了松懈,开展星级员工评价,有利于工人队伍建设。下面小编将为大家整理分享关于星级员工述职申请的相关内容。欢迎大家阅读。

　　篇一：星级员工申请书

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;

记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务，顾客至上;为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心服务，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于打开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丢失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。

最后：201x年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”

此致

敬礼

　　申请人：

　　201x年6月23日

　　篇二：星级员工个人总结申请

201※年上半年我们公司开展了星级员工评定项目，通过组织全体员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。能够被评为公司的一星级员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定，我很高兴，但也有压力自己是榜样是形象。

下面是我一些个人总结：

【第1句】：遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

【第2句】：积极配合领导、团结同事、相互学习。尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。

【第3句】：心态端正、举止大方。工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态看待问题，告诉自己凡事要先做人、后做事。

【第4句】：“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象，成为我的.标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极带领和配合好周围同事，更好、更出色完成工作任务。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿天士力公司明天更美好！

　　篇三：星级员工个人述职申请

我是韩建伟，组合机床有限公司装修车间三班班长，高级技师，2007年至2010年连续四年被评为三星级员工。

主要负责公司所有精大稀设备及数控加工中心的精度调整与维修、以及公司下达的专用机床制造和设备大修理工作；参加工作三十多年来，积累了丰富的工作经验，技术过硬，责任心强；热爱本职工作，勤勤恳恳，扎扎实实；服从分配，任劳任怨；多次参与公司的重点设备的制造、大修理及抢修任务，从而保障了公司生产的顺利进行。

一年来密切结合生产实际，积极开展技术攻关，以高度的责任感，严肃的科学态度和精湛的技术，努力完成各项设备修理工作。被称为“三高”工人，即：技术水平高、知识含量高、对企业的贡献度高。多次解决了设备上的疑难杂症，攻克了多个技术难关，为企业作出了很大的贡献。先后参与凯马160线改造，工业园机体北线搬迁、大修，375瓦盖线改造，哈尔滨东安数控镗铣床机体线的大修，安徽全椒机体加工线的制造，三阳齿轮室线专机制造等三十多台的专机制造、大修、改造任务，以及公司工业园机体南线抢修，瑞丰瓦盖线抢修、恒兴机体线抢修、龙门铣搬迁等多项高难度、高强度的设备抢修任务，多次受到公司、分公司及客户单位的表彰。

服从领导分配，重活累活抢着干，以星级员工的标准严格要求自己。今年七月份公司下达了工业园机体加工北线的大修及搬

迁任务，时至正值高温季节，为了公司任务的顺利完成，主动要求干工艺最复杂，精度要求最高的机体三面精镗的大修任务，首先认真走访用户，仔细询问设备的所有情况，从而掌握第一手资料，在大修过程中严格质量关，装配精度达到要求，按时并按质按量完成任务。在哈尔滨东安四缸机机体数控镗铣床的大修过程中，由于该设备导轨磨损较重，需要精磨导轨，但是公司的导轨磨的磨削精度达不到该设备的精度要求，本着对用户负责的态度，不怕苦不怕累，利用贴塑新工艺与刮研老工艺相互结合，把设备出现的问题解决掉，使设备精度达到工艺要求，受到客户称赞。

知识靠书本摄取，经验靠实践积累，一点点地丰富自己，一点点地提高自己。凭着这种精神，这种毅力，使自己从一个只有初中文化程度的机修钳工成为了名符其实的维修高级技师；德国产MAHO镗铣加工中心是公司上世纪90年代引进的设备，常年生产，造成精度下降，为了解决这一问题，请教多名高工，翻阅大量资料，根据自己多年的经验，从斜铁的刮研，到丝杠丝母的间隙配合，以及轴承的精度检测、更换等等，多方位、多手段的调整、修理，最后终于把设备精度调整的最好，达到工艺要求。北京磨床厂生产的外园磨静压磨头，由于磨损过大，液压系统处于“瘫痪”状态。要解决这一问题，必须更换主轴及轴承，而该设备是北京磨床厂专门生产设计、生产的，为非标配件。过去更换只得与厂家联系，所需时间至少在20天以上，二来价格也是居高不下，每台最优惠价也要近万元。为了减少企业生产经营的成

本，保证生产工作不受影响，与其他工友一道，经常加班加点，围着设备，反复观察、反复琢磨，在弄清设备工作原理的基础上，对它们进行大胆改造，使该设备恢复运转，精度达标。

说我们机修钳工是设备的“医生”，这话一点不假；设备维修判断“病”因是关键，找准问题所在，才能对症下药；今年八月十五正准备过中秋的时候，恒兴公司的一台机体精镗坏了，领导一声令下，便迅速赶往现场，凭着自己的拼劲干劲，以及判断的准确，终于在晚上八点前把设备修好，从而保障公司生产的顺利进行。

现在，一些人把技术、一技之长看成是生存的本钱，自己的饭碗，不愿传授他人，更不愿带徒弟。对这种观点我不认同，我认为一个人的能力是有限的，只有依靠大家才能把公司的事情做好，只有大家掌握了设备维修技术，才能保证设备的正常运转，不拖生产的后腿。不管是谁，只要有问题，就有求必应，耐心的指点。比如T612镗床在加工过程中，容易出现的掉刀现象。不仅仅是就事论事，简单解决问题，而是帮助大家分析原因，查找毛病。告诉大家，设备液压抓刀的稳定性、传动部分的精度要求，具体到传动齿轮间隙大小，轴向跳动、窜动的程度等多种因素都会影响到加工掉刀。现场地分析、现场地指点，让大家豁然开朗，茅塞顿开，受益非浅。凡是在维修高档设备，别人不敢下手的时候、凡是碰到维修难题，别人无法解决的时候，都会及时出现在现场，手把手的教，毫无保留地把技术传授给他人，并教大家要注意总结经验，吸取教训、举一反三，防范于未然。几年来先后

带徒四人，有一人获得技师证书。

总结过去是为了明天的努力，一年来，在生产中做出了一定的成绩，为公司的生产作出了一定的贡献。在今后的的工作中我一定加倍努力，奋力拼搏，爱厂如家，努力学习，生产中严以律己，精益求精；业务上兢兢业业，扎扎实实，不断提高自己，充实自己。为公司的明天做出更大的贡献。

韩建伟201x.【第1句】：2

“星级优秀员工”推荐表（一线岗位）

部门：组合机床制造有限公司参评级别：四星级时间201x年1月2日

星级员工申请书模板

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺；

记得刚到xx的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有的节假日，牺牲了与朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在新业务开展初期，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间，更让我感受到任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务，顾客至上；为了做好新业务推广，在公司下达指标后，我勤奋做事，本分做人，热情待客，用心服务，学会宽容和理解。在工作中，我时刻告诉自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我总是牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，用同样真诚的'微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区，因工作没有忙完，到了下班的时间却浑然不知，这时一位客户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请客户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释，一边给客户解决问题。问题终于打开了，原来客户的手机丢了，因没有及时发现，所以回来查看。当我给客户解释清楚，并征求用户的意见，为客户寻找丢失的手机，客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是xx的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实！”

最后：20XX年快过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献；新的一年新的开始，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”

五星级寝室申请书

在现在社会，很多场合都离不了申请书，我们在写申请书的时候要注意态度要诚恳、朴实。大家知道申请书的格式吗？以下是小编为大家整理的五星级寝室申请书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

五星级寝室申请书1

尊敬的领导、评委：

您好！

首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我们的申请材料。我们来自西区3栋325寝室。相信我们积极向上的精神面貌和乐观开朗的态度、以及我们干净整洁舒适的寝室，让我们有足够的实力来申请“五星级文明寝室”的称号。

不论在学习工作还是生活上，我们寝室每个成员，无疑是积极向上的。进入大学以来，一名优秀同学已经出国留学，现寝室虽然只剩下3人但依然不影响我们和谐的关系和积极向上的精神状态。在学习上，每个人都有自己的目标，积极进取。在生活上，寝室每个人都有自己的爱好。唱歌、打球等都让我们大家爱不释手，多元化的寝室文化，让我们的寝室生活变得更加丰富多彩。

在我们取得的这些成绩的同时，务必也要保持不骄不躁，谦虚谨慎的作风，时刻鞭策自己的行为以致在未来取得更好的成绩，用我们实际行动及战绩来报答学校的培育之恩。与此同时，身为大三的我们也要正确引导学弟学妹们，相信我们的团结努力，会让我们这个集体勇往直前，所向披靡！

我们寝室的情况如下：

【我们的学习】

我们宿舍的成绩和学习气氛是良好和优秀的，共同进步是我们每个人的心愿也是我们寝室的特色；我们一起相邀去上自习，一起聚餐共同商讨遇到的疑惑。我们深信，一个人的力量终究是有限的，而在一个良好学习氛围的影响下，将会使我们每个人都受益匪浅。三年来我们一直坚持不懈，奔着目标不断前进。

3人中2名已经是入党积极分子，四级过级率达到70%，同时为六级在积极准备，专业1人已过一级，2人已过2级，计算机2级通过率也达到100%，驾照报考率100%，至于平时上课从不迟到早退，不无故旷课，三年来挂科率为0。同时我们还很注重积极参与实践活动，一名成员一直在校学生会、院学生会担任职务，现是外联部部长，积极参加学校各类活动，并在第三届化学技能竞赛中获得非专业组三等奖。两名成员还积极参加去聋哑儿童、新建县敬老院、康复中心参与爱心活动，多次获“优秀青年志愿者称号”。一名成员在体育上颇有建树，每年参加校运动会并获得不错的。在学习上的实践活动也不懈怠，每年的技能竞赛月每位成员都积极参与，并每年都获得名次。

【我们的卫生】

3栋325是我们共同的家，每个人都分外的爱护她。搞好卫生是我们室员应尽的责任与义务，我们有完美无缺的值日表，也有合理的寝室公约，每天都有同学轮流值日，主动而又负责的打扫卫生，并且各个室员都十分注意保持寝室的整洁与和谐。在每次卫生检查中我们的表现优异我们把自觉维护寝室卫生当做一种习惯，无论是谁，只要看到镜子脏了或者地面有污渍，都会主动的去清扫干净。“寝室是我家，卫生靠大家”在我们寝室得到了充分的体现，而这使我们能够在一片干净整洁的小天地里快乐的生活和学习，同时我们严格遵守学校规章制度，从不擅自使用大功率电器，所以我们的寝室一直以来都受到阿姨及领导们的好评，连续2年多多次获“五星级寝室称号”，今年还获“优良学风寝室”称号。

【我们的课余生活】

青春应该是充满活力的。我们3栋325爱的小窝的成员在搞好学习和卫生的同时，也积极参加学校和班上组织的各类活动。尽管，我们每位室员都有各自的忙碌，但还是抽时间集体活动，以增进大家的默契与友好。

【我们的公约】

325寝室公约

【第1句】：门、窗地面整洁

（1）玻璃窗明亮干净，窗框上没有积灰

（2）地面拖扫干净，包括床底地面，不得有大垃圾、痰迹

（3）房门口、楼道地面不得有垃圾、积水

【第2句】：物品摆放整齐

（1）桌子按规定摆放，凳子放在桌子下面

（2）桌面、书架和行李床上的物品要摆放整齐

（3）洗漱用具放在统一位置

（4）床下鞋子的摆放、室内衣物的挂放要整齐

（5）床上不乱扔杂物

【第3句】：无蛛网积灰

（1）天花板、四周墙壁无蛛网积灰

（2）日光灯、风扇上无蛛网积灰

（3）各类家具上无蛛网积灰

【第4句】：维持家具和其它设施完好，创建文明环境

（1）寝室值日制度健全、落实、卫生设施齐全；

（2）（地面、墙壁、门窗、柜子整洁干净无污染，天花板无蜘蛛网；

（3）毛巾、口杯、牙刷、牙膏、碗、桶、脸盆、热水瓶等物品摆放整齐有序；

（4）桌凳摆放整齐、桌面干净、整洁，书籍无乱放现象；

（5）床面整洁，蚊帐挂成一条线，被子叠成方块并与枕头一道统一方位摆放；

（6）室内卫生工具及杂物摆放整齐；

（7）箱子及鞋子摆放成线；

（8）走廊干净、无污染；

小结

综上所述，凭借我们积极的学习作风、踏实的工作态度和在生活上乐观开朗的精神，我们3栋325寝室特申请“五星级文明寝室”这一光荣称号，希望我们能够得到你们的认可，我们将以诚挚的心接受检验。如果不合格，我将再接再厉，取长补短；如果我们幸运地获得此殊荣，我们会继续发扬。

此致

敬礼！

　　申请人：xxx

　　申请时间：20xx年xx月xx日

五星级寝室申请书2

尊敬的校领导：

您们好！很荣幸在获得四星级称号基础上再续申请五星级的殊荣。我们寝室本着“室雅、人和、心美、风正”的原则，营造了一个优美、和谐、温馨的506之家。特此向校领导提出五星级寝室申请。

【第1句】：室雅——春天般的气息

只要你轻轻推开506之门，映入眼帘的是一束束飘扬的枫叶，一缕缕春意盎然的柳叶，尽管这一束束、一缕缕的点缀，也阻挡不了一片淡蓝色的天空——诗意典雅的窗帘。热烈温暖的窗帘映照我们青春活力的脸庞。此时的你是否被春天般的气息萦绕着？

【第2句】：人和——相亲相爱的一家人

曾几何时，我们沉醉在酣快淋漓的尽情释放的歌声中——ktv之行；曾几何时，我们勇往直前、携手共赴高山之颠——登山之旅；曾几何时，我们举杯共饮、同享美味——聚餐之欢……快乐时，我们马上就想要和彼此分享；受伤时，我们想起彼此温暖的怀抱；生气时，我们就想到彼此永远伟大的包容。因为我们是一家人，相亲相爱的饿一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜！

【第3句】：心美——点亮“真善美”的火炬

我们总是在深夜降临之际的卧谈会上敞开心扉，倾心交谈；我们总是一方有难，五方支援，当困难“袭击”我们的时候，友谊总是我们强大的后盾，一幕幕感人的画面总在脑海里上演，正因为这些心灵美的聚集，506的姐妹们更真诚、更善良、更美丽。

【第4句】：风正——开启成功的钥匙

低恋爱率，意味着我们有充足的时间遨游在知识的海洋；零挂科率，代表着我们营造了一个良好的学习氛围；高整洁度，体现着我们追求高生活质量的态度。沐浴在良好的恋爱观、学习观、生活观中，相信成功的'钥匙掌握在我们手中！

现在就来介绍我们506之家的“宝贝”们吧：

No.1小羊羔

来自新疆的一只温顺的小羊羔，在我们爱的滋润下养得白白胖胖，所以我们给了她一个特殊的称号“老大”。

No.2孺子牛

不愧是当代的“孺子牛”，在她默默辛勤的耕耘下，我们的生活“芝麻开花节节高”。

No.3夜莺

她就是永不厌倦鸣唱的夜莺，早上她就是我们免费的闹钟，晚上偶尔也能听到她洪亮的催眠曲。

No.4刺猬