前言
作为医院的预检分诊护士，我一直致力于为患者提供最优质、高效的服务。这次工作总结，旨在回顾过去一年的工作经验，总结经验教训，以期改进工作方式和提升服务质量。
工作内容
预检分诊护士是医院门诊服务的重要组成部分，我们的主要职责包括：
- 接待来院就诊的患者，负责问诊、登记和纪录病史等基本信息；
- 协助医生进行初步体格检查、测量身高体重、血压等生命体征；
- 根据患者病情及时向医生汇报，并为患者进行初步解释和建议；
- 协助医生安排后续治疗或检查流程，并跟进患者情况。
工作心得
在实际工作中，我深刻认识到预检分诊护士是患者第一道门诊服务保障线。以下是我的几点心得：
- 态度至上。在接待患者时，我们要始终保持热情、耐心、细致的服务态度，让患者感受到医院的关怀和温暖。
- 沟通必备。良好的沟通能力对于预检分诊护士来说尤为重要，我们需要与患者进行有效的问诊和解释，同时也需要与医生进行及时、准确的反馈。
- 专业技能。作为护士，我们需要不断提升自己的专业技能水平，在体格检查、疾病诊断等方面具备一定的基本功底。
- 团队合作。预检分诊工作涉及到多个科室和岗位之间的协作配合，我们需要积极主动地与其他同事沟通和协作，在工作中发挥团队精神。
工作亮点
在过去一年里，我认为自己在以下几个方面有了一些进步和亮点：
- 服务意识得到提高。我逐渐明确了自己是医院门诊服务保障线上不可或缺的一环，对于病患的服务态度更加细致入微。
- 沟通能力有所提升。经过多次实践和反复琢磨，我逐渐掌握了与患者、医生进行有效沟通的技巧。
- 专业技能得到提高。通过学习和实践，我逐渐掌握了一些基本的体格检查技能，并在工作中不断运用和巩固。
工作不足
虽然工作中有了进步和亮点，但我也深知自己存在一些不足之处：
- 服务流程仍需完善。目前门诊服务流程仍存在一些问题，需要我们与其他岗位共同努力来改进。
- 专业
