【第1句】：对于绝大部分的企业家来说，时刻都在思考（或者担心）自身业务发展情况；对于我——以及所认识的绝大部分中小企业主——来说，有不少休息时间都被用来开展工作了。
【第2句】：不要试图与老板的女秘书调情。你这样在老板眼皮下面轻举妄动简直无异于自寻死路，即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无暇，你也别忽略一个正常男人对导性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意。
【第3句】：20％智商＋80％情商决定你的成功。情商绝对比智商重要。真正高情商的人不多，一旦出现，绝对值得注目。情商意为情绪智商或情绪智慧，包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。
【第4句】：【二百五定律】每一顾客身后，约有250名亲朋好友。你赢得一位顾客好感，就意味着赢得250人的好感；反之如果你得罪一名顾客，就意味着得罪250名顾客——提出者：乔·吉拉德，迄今最伟大的销售。微评:【第1句】：善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。【第2句】：顾客就是上帝，谁得罪上帝谁是二百五。
【第5句】：下班后，多参加一些有兴趣的社交的组织活动，把志同道合的朋友圈子扩大，当然也别忘了通过这类活动，物色如意郎君；在同事间，多些集体活动，例如吃饭、聊天、户外运动都是有益团队融合的好方法。
【第6句】：【你做销售为何不成功】【第1句】：首先是努力不够，缺乏坚持到底的韧性；【第2句】：计划和准备的不好，只用嘴巴销售；【第3句】：不能很好理解顾客的要求，不会倾听，也不会向客户提出问题；【第4句】：功亏一篑，不会成交；【第5句】：对客户异议处理不好。
【第7句】：马云说：员工的离职原因，只有两点最真实：【第1句】：钱，没给到位。【第2句】：心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理
【第8句】：事业的成功是很短暂的，其中还有人和市场的因素。如果你想从别人身上学习到不同的事情，你就必须要谦虚。很多人都掉进了断章取义的陷阱。你最好假设，一般的通论都是不对的。---欧·肯森美国迪吉多电脑公司总裁
【第9句】：协调。美国企业家詹姆斯·穆尔有一句名言：“组织的第一原则就是协调。”可见，协调在我们管理工作中的重要和必要性。我们的管理者却往往站在自己的立场，从自己方便的角度出发，不去进行必要的沟通协调，极大地阻碍了组织的运行与发展。由此观之，管理者必须要有大的格局，管理者必须积极主动工作。
【第10句】：不要畏惧，要勇敢地告诉雇主你对于他们的价值所在，我的老板告诉我，正是我当时的坚持最终征服了她，记得当时我每周都会打电话向她确认他们是否在招聘新人——当然也不能做得太过火，否则就该被当成是骚扰了。
【第11句】：对下属适当的鼓励是一种很好很廉价的管理技巧，没有一个领导敢保证自己一定比下属聪明。如果一个领导不能对下属有某种程度的认可，要么是用错了人，要么是缺乏领袖风范。无论哪一种情况都会影响工作的氛围和效果。
【第12句】：【绩效考核漏洞】年轻人抽烟把酒店地毯烧了三个洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三小洞烧成一大洞。【微点评】1）考核标准在哪里，人们的行动就在哪里；2）不要光站在自己的角度订立标准；3）漏洞有时是致命的。~
【第13句】：要办好一个企业，固然必须摆平自上而下的利益关系，让处于企业内部各个层次的人，在发挥自己在企业中作用的同时，有一个相应的回报；但是建立良好的劳资关系，取得相互尊重，享受人与人之间的热和和快乐同样是企业治理的大事。
【第14句】：一件事的启发：【第1句】：一个人可以负责几件事，但一件事只能一个人负责。【第2句】：多人负责就会造成权力斗争和推诿。【第3句】：部门如此，企业如此，社会也如此。
【第15句】：【徐小平：创业合伙人如何处理好利益冲突！】丘吉尔说，世界上没有永远的朋友，只有永恒的利益。于是很多创业者相信独行侠主义，信奉自己的人生哲学。但回头看那些短命的企业，却往往正是因为在创业初期没有合适的团队结伴而行……
【第16句】：【创业管理】如今的社会分工越来越细，越来越注重团队的分工协作。以前的个人英雄主义已经成为过去时了，在这个以追求团队绩效为主的世界，团队合作越来越被世人看重。“单人不成阵，独木难成林”，比起单纯的个人英雄主义，拥有团队意识、善于团队协作的人无疑在工作中更被大家认可。
【第17句】：大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示。
【第18句】：【创业管理】人性化的制度可以增强公司凝聚力，领导尊重员工、关心员工，让员工感受到家的温暖，那么员工就会对公司多一份责任，他们就会时时刻刻为公司着想，会把自己的个人利益和公司的整体利益结合在一起，即使在公司最困难的时期，也不会抛弃公司，会与公司一起渡过难关。
【第19句】：【HR必备的12份法律文件】1）劳动合同；2）集体合同；3）职工名册；4）劳动合同签收单；5）职位告知书；6）入职登记表；7）签订劳动合同通知书；8）劳动合同变更协议书；9）解除、终止劳动合同通知书；10）解除、终止劳动合同的证明；11）加班申请书；12）劳动合同续签意向书。
【第20句】：一般对于经济效益增长幅度较大的、职工工资水平偏低的企业，可以适当提高工资增长幅度，但一般不要超过警戒线，避免加大企业人工成本，影响企业的发展后劲和竞争力。
【第21句】：作为企业的管理层要经常深入到基层和员工群众中去，体察民意、了解实情，与员工打成一片，增强领导层的亲和力和企业的凝聚力，激发员工的自豪感、自信心，起到上下一心。
【第22句】：企业招人时会说：只要对方踏实、真诚就行。这是德；技术精通或者沟通能力强，这是才。如何对待德才兼备与德才俱无的人，所有企业的选择几乎都是一样的。但对于德、才只有一方面突出的人，何者为先，何者为后？这是必须面对的常见问题。
【第23句】：【史玉柱：跳槽的员工不必留】人跳槽有时会上瘾。一旦开跳，往往停不下来。跳槽时只看原单位的丑，看新单位的美(距离会产生美)。跳到新单位后，才发现新单位也有丑的一面，不久又产生去意。我给管理班子交代过：不招过去3年跳过2次槽的人，不要挽留想跳槽的员工。这才是企业家的智慧！
【第24句】：【高情商的五大标准】【第1句】：自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态。【第2句】：驾驭心情能力。在坏心情不期而至时能很快冷静下来。【第3句】：自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来。【第4句】：理解他人能力。能想人所想，忧人所忧。【第5句】：人际交往能力。融入、融通、融合，迅速适应环境并融入团队。
【第25句】：【投资人选项目的三个维度】①管理团队：团队稳定性和互补性如何，创始人品德和性格怎样，是否专注和有抱负；②行业：行业成长性如何，能否抵抗经济周期，是否有成长驱动因素；③商业模式：企业做什么，如何持续挣钱，是否简单，能否复制。
【第26句】：没有一个打工的人不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。但即便你跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山。
【第27句】：【员工离职，五问公司】【第1句】：试用期工资能让人安心干活幺？有正规培训幺？有人带幺？【第2句】：激励体制是激励闲人混日子还是激励新人快点走？【第3句】：管理层成员的能力和心胸是不是都碰到天花板了？【第4句】：有识别人才的眼光幺？有信任和启用人才的魄力幺？【第5句】：有耐心陪着人才一起成长幺？
【第28句】：企业管理善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。
【第29句】：【如何提高社会关系资本？】【第1句】：给客户亲自打电话，问与自己相关的项目进展，对方如有需要一定不要转给别人【第2句】：给曾对你生意有帮助的人打电话，问能不能帮得上对方【第3句】：与50个左右的人保持经常互动，尤其是过去12个月对你生意有帮助的，节日时寄贺卡，并在两周后联系，寒喧并把握可能合作机会|BNI。
【第30句】：【马云：竞争的本质】①一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。②眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。③竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。④竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。⑤领导者的胸怀，就是被冤枉撑大的。⑥真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌
【第31句】：一切从零开始，最终还要回归到零。世界上，人生没有固定的模式，谁如果为了某种目的用某种模式来框定自己，他迟早要留下笑柄。永不卸装的演员，始终端着架子的领导，转身之后，人们多蚩之以鼻。
【第32句】：【营销最简单的武器：产品就是拳头】产品最基本的定义就是生产出来的成品；但成品只能产生库存，只有商品才能创造价值；不要以为你做好产品的商品化，把产品变成商品，你就穿越了产品的理论，其实你仍然徘徊在产品理论的迷宫里。对于营销者，产品是保证营销成功的最伟大的力量。
【第33句】：【管理者要学会从全局思考】做管理，无论多么忙多么累，都要每天跳出繁琐事务，从全局思考：工作安排是否合理，下属是否需帮忙，是否需要争取公司层面的支持，有无创新机会，同行哪些经验和教训值得借鉴等。否则，很容易沉浸于具体工作，疲惫而无法自拔，进而辜负了公司请你做管理的重托。
【第34句】：问题之于销售，如同呼吸之于生命。如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是成长。
【第35句】：【管理你的精力而非时间】精力是是保持高效和重塑自我的关键。有人认为，把时间放在朋友、家人身上是工作上的浪费。盖洛普调查发现，保持持续高效的关键因素之一，是在工作上至少有一个好朋友。这是补充积极精力的丰富源泉。真正的高效人士常会用建立良好的家庭关系和积极朋友圈。
【第36句】：【年亏十几万血泪经验：总结天猫做不起来的八大原因】一、无规划无计划，走到哪步算哪步；二、无经验摸着石头过河；三、不重数据分析不总结，凭感觉做事；四、迷信所谓的顾问；五、对竞争对手关注不够；六、不重视细节必定失败；七、不重视客户体验；八、价格混乱。
【第37句】：不会游泳，换游泳池没有用；不懂爱情，换男女朋友也不行；不懂经营家庭，换爱人仍难以幸福；不懂管理，换员工和客户无事于补；不懂积累，换公司换老板换老师改变不了命运；不懂基本养生，补品再好医院再好也难长寿。自己是一切问题的根源，要想改变一切，首先要改变自己。
【第38句】：人活着就是为了改变世界，【第2句】：领袖与跟风者的区别就在于创新。【第3句】：人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦。【第4句】：成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。【第5句】：只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。【第6句】：不要把时间浪费在重复其他人的生活上。
【第39句】：人们都以为，所谓专注开发质精量少的产品策略，代表只需要找出最佳的产品做出来就是了，但那意味着人们只看到表面；事实上这种策略也代表你必须要对另外100个绝佳产品概念说不，这意味着你必须极为谨慎地做出选择。
【第40句】：消费方式决定商业模式。商业模式设计的依据是对客户的深刻了解和准确判断，销售业绩好的人是营销高手，创造新的消费方式的人才是商业高手。只有比消费者更了解消费者，才有可能创造更新颖的消费方式从而引导消费。在此基础上，设计商业模式不仅变得容易，而且会大大提高成功率。熟知消费方式才是王道。
【第41句】：【中层管理者应有效实现三种身份的协调】在领导面前，做一个负责任的下属，要充分与之沟通，并对交代的任务不折不扣的去完成；面对下属，做一个引路人，始终考虑帮助员工发展与成长，更好的培养和发挥他们的个人特长；面对同事，则要多站在全局的角度多站在同事的角度思考问题，并及时与之沟通协调。
【第42句】：必需用本人的优点抢占人生的制高点。例如办企业的制高点：1资源丰盛销路广的最佳名目2交通便利的最佳地位3手下要有多少个得力的产供销经营治理人才。
【第43句】：百度对这个社会最大的价值就是帮助人们最便捷地找到所求。这些人不仅包括我们的用户，也包括我们的客户，以及我们客户的客户。正是在不断帮助别人的过程中，百度逐渐发展壮大起来。
【第44句】：【企业管理四个层次】【第1句】：流程管理，确保少犯错；【第2句】：客户管理，增加客户的重复购买和购买你公司其他的关联产品；【第3句】：创新管理，当你的公司发展到一个瓶颈时，就必须要进行创新了；【第4句】：社会责任管理，当你的公司到达一定的高度时，就必须往高度的社会责任上发展了，这样才能基业永固！
【第45句】：【员工不需要管理，需要的是激励】管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的。人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。企业人员流失严重，老板一定要先反思自己，别一味指责别人。
【第46句】：做生意就像求道一样，要尝尽了苦头，求得那份慧心，才能够悟道；管理不全是依赖制度约束，很多时候要靠心，也就是善；认为是对的事情，就要坚持去做，即使有反对，也要坚持下去；人与人之间都是相互回报的，你之前帮助别人，等你需要帮助，别人也会回报你。
【第47句】：选择了正确的团队，就是完成了80%的工作。调查发现，与传统企业家往往单枪匹马打天下不同，大多数活跃在新经济领域的第三代企业家，都喜欢抱团创业，他们中间90%以上都有一个三人以上的团队。他们的创业也因为一开始建立了一个非常专业、分工明确、互补明显的创业团队，而使企业取得跨越式发展。
【第48句】：【怎样才算一流员工？】【第1句】：强大意志力，能保证源源不断的做事动力；【第2句】：亲和力：从不对别人指手画脚，同事都爱和他搭档；【第3句】：主动且自律：不需细致管理或预先被调动，只需指出大方向；【第4句】：谦逊，不计较个人得失，愿为他认为值得的人尽力做事；【第5句】：正派：没不可告人的秘密，不参与政治。
【第49句】：刚刚从大学毕业的福特，曾经到一家汽车公司应聘，一起参加应聘的几个人学历都比他高，福特面试成功的机率很小。当福特敲门走进董事长办公室的时候，发现门口地上有一团纸，他很自然地弯腰把它捡了起来，然后扔进了垃圾篓里。
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