商场服装销售能手感言

怎么写商场销售总结啊

时光荏苒，2007年很快已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，规划好08年的工作，在新的一年的工作中，开好头，起好步，扬长避短，能够顺利地开展08年的工作。

一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下，依据06年制订的全年工作计划进行工作。

商场领导班子采用对桂林路、红旗街等商圈进行考察与调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，消除经营死角等积极有效的措施用于今年企业的工作中，成效非常明显。

特别值得肯定的是在今年企业的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。

不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

让每一位到来的顾客都赞叹说，“欧亚新发的变化真大呀。

”“服装商场的品牌款式还真不错。

” 回顾06年的工作，可以概括为以下三大方面： 一、升级改造顺应市场发展，全新形象喜迎春城百姓，经营工作成绩喜人。

2006年，我们商场共有供应商191 户，品牌600余个，品种近万种，经营面积8000多平方米。

06年全年纯销819万元，05年纯销457．9万元，比去年递增了78．9%。

全年租金回算是3，363万元。

总销 4，183万元，05年总销是2，2

【第45句】：5万元，比去年递增了86．2%。

实现毛利

【第39句】：4万元，其它业务利润（收缴租金）255万元，去年是148万元，比去年增长72．29%。

全年营业、管理、财务综合费用合计2

【第17句】：7万元。

实现毛利润

【第76句】：7万元。

取得这么好的成绩，我们采取了如下做法：

【第1句】：开展活动，搞促销。

按商厦总体部署，在大型促销活动中，我们商场都能围绕主题，特别是在节假日和季节变化时开展活动。

主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。

通过活动的开展，我们收到了一定的成效，其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆，我商场最高日销超百万。

在每次促销活动中，我们都能积极与厂家联系货源，增加供应商的扣点，经理及部主任都做了大量的工作，也得到了供应商的大力支持，基本上98%以上的供应商都能参加每期活动。

【第2句】：抓品牌，树形象。

今年我们在品牌经营上采取抓大放小的原则，调整了大小品牌56个，确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。

引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店，并引进了国内知名品牌如：与狼共舞、威鹿18

【第81句】：乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等，这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。

其中今年销售超百万的就有4家：奥兰贝斯、耐克、361°和七匹狼，奥兰贝斯的全年销售就超过了230多万元。

无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说，“今年新发服装品牌的升级与改造是非常成功的。

”不仅提升了企业形象而且增加了不同层次的购物群体。

的确像冯总说的那样，“有什么样的货招什么样客。

”

【第3句】：利用平效出效益。

今年我们采取压缩不合理的经营面积，合理有效地利用经营空间，淡季分块改建扩建不合理的经营布局。

今年男装区域改造时，采取压缩面积，增加平效的办法。

将原100多平米的2户，增加到3户。

如七匹狼专柜原有160多平米，也压缩了一半的营业面积，调整给新引进的威鹿1881，1881每月的销售达3万余元。

七匹狼专柜的销售不仅没减少反而比去年翻了4翻。

我们还利用一切可利用的空间出效益，如墙面、楼道等，为商场的年利润增加了十万余元。

5月份在改造女装区域时，冯总带领班子成员及有关部门采取“走出去，坐下来，”的做法，反复分析研究，精心策划，扩大女装经营面积，定于B座三楼改建仕女馆，划分为D区，调整了整个B区的品牌升级。

特别是裤区在一月份刚刚改造后不到三个月的时间就进行再次调整，给我们的工作带来了很大难度。

供应商不理解，纷纷提出撤柜，引起了很大轰动。

特别是B区有一些供应商是自开业、招商困难时就陪伴我们的“老客户”。

他们非常不理解，怨声载道。

最后通过我们不厌其烦地讲解，企业要发展，品牌要提升，他们所经营的品牌，不适应企业整体形象发展的需要，最终得到了供应商的理解和支持。

顺利地完成了今年的升级改造，为今后的品牌升级奠定了良好基础。

二、管理上花样翻新，全员上下一心，士气高涨。

服装商场面积大，人员多，现有自营职工106人，厂方员工 200多人。

一年来我们通过提高员工素质、增强服务意识、走访各大商场，研究竞争对策等措施，加大管理力度，向管理要效益。

我们多次开展了丰富多彩，有益于员工心身健康的活动：如店堂运动会，演讲比赛，智力竞赛，法制教育讲座，模拟购物，百日竞赛，明星导购员和优秀供应商的评比及模特大赛等，使服装商场各项工作收到了一定的成效，走在了商厦前面。

在促销活动中获得了金杯、银杯和铜杯。

在“新发杯”欧亚新发首届《消费者权益保护法》及商品知识竞赛中，我们又荣获了第一名。

不仅增强了员工的凝聚力而且焕发了员工的工作热情和干劲。

在全年的管理工作评比中我们获得了1

【第18句】：25分。

名列商厦第一名。

具体做法是：

【第1句】： 增强员工素质，向管理要效益。

我们本着向管理要效益的原则，在潜移默化中增强员工素质。

将一些懂经营，有经济头脑，甘于奉献的员工培养到店长位置上。

经常敦促她们去各大商场比价，比货品种类。

走出去——使她们开阔了眼界，掌握了服装市场的流行趋势；坐下来——由经理和部主任组织她们交流心得体会，集各家之所长，完善业务水平。

精通业务使她们能够摸清顾客的类型和心理，在销售中得心应手，与供应商沟通时有说服力。

店长素质的提高，带动了本专柜的店员，在潜移默化中提升了全员素质。

在提高素质的同时，我们不断引导员工树立品牌意识，通过她们的喉舌宣传企业，提高社会效益。

随着员工素质的整体提高，我们的销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

通过一年来的积累，不仅提高了员工素质，也增强了员工对工作的责任心和对顾客的热情，提升了企业的美誉度。

我们就是这样不断地向管理要效益，才取得了2006年的经济效益与社会效益双赢。

【第2句】： 全方位培养人才，各项工作走在商厦的前面 管理上，还注意在人才培养方面加大力度，发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。

我们培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队。

她们多次牺牲个人时间参加商厦的服装表演，展示商场的品牌服饰，为商场增加了经济效益，为商厦集聚了人气。

在建军节时，与部队官兵进行联欢，她们的表演得到了部队领导的认可和好评。

在省委的剪彩活动中，得到了省市领导的高度赞赏，为商厦争得了荣誉。

怎样做一个出色的销售能手

“人人都可以成为销售明星。

”这是每个投身于销售行业的人的激励和梦想，这是每个销售经理的责任和目标，这也是每个公司的要求和期盼。

为了实现所有销售人员的梦想，公司需要在销售人员成长的各个阶段，向他们提供不同的基本规范动作和标准行为的培训。

\ 这就好比一个最精美的艺术品的完成只靠天马行空、灵感触动是不行的，还需要长期基本艺术规范的修炼以及多年艺术基础的培养。

因此，成为一名优秀的销售明星的前提，就是要掌握这些“行规”。

\ 正如一位业绩出色的友邦保险销售代表所说的，“我们每一个销售顾问都需要通过严格的表演训练，在客户面前将既定的动作按照步骤展示出来，获得签单的可能性是相对确定的，大约30%左右。

”因此从某种程度上说，销售人员的基本规范培养将是保证公司销售成功率最基本的条件。

但是跟谁学习这些基本销售规范和法则呢

当然非约翰·帕特森莫属了。

\ 帕特森其人、其销售法则\ 约翰·帕特森，一位思想家，一位冒险者，一位读者，一位企业家，一位教师，一名学生，但他更是一位销售员，一名有史以来最为出色的销售员，而且还是美国一位公认的销售之父。

这是因为，他第一个认识到客户更乐于通过主动购买而不是他人销售完成交易；他创造了最早的“拉动式”销售模式；他第一个出版了指导销售的手册；他最早推行了销售培训；他教导员工去适应并调和与“可能购买者”的关系；他用行之有效的方法激励员工；他用广告和促销为销售员的工作提供支持，使得他公司的产品NCR收银机成为同类产品的首选品牌。

\ NCR可能对于中国企业来说不是很熟悉，但是相信IBM大家一定不会陌生。

IBM有一整套严格训练销售顾问的方法，只要通过长达3个月的“魔鬼训练”和高达40%的淘汰率，就可以成为IBM卓越的销售员。

而沃森作为IBM公司的创始人，他所推行和崇拜的这一套高度机械化、高效率的销售培训流程的蓝本，正是源自帕特森出版的世界上第一本销售手册——俗称为“帕特森销售法则”，一本拥有一百多年历史的销售范本。

\ 约翰·帕特森的成功就在于，他能够把促成销售的情感与销售中领悟到的逻辑理论很好地结合在一起。

他的销售法则浅显易懂，将它们合在一起，就能构成一套完整的销售程序而不会有悖于公司既有规定中的任何一条，因此只要稍加努力，就能轻松掌握。

\ 帕特森销售法则新解\ 《销售圣经》的作者杰弗里·吉特默，经过多年的销售历史研究，站在21世纪销售领域的独特视角，“找回帕特森销售法则，并为之赋予新的内涵、新的意义”，写成了《帕特森销售法则》一书。

\ 这些法则包括：

【第1句】：思考；

【第2句】：自信；

【第3句】：积极的人生态度完全由你自己决定；

【第4句】：新兵训练营的宗旨是从那些有志从事销售的人员中挑选称职的销售员；

【第5句】：生存的根本在于知与行的完美结合；

【第6句】：学习：获取知识的首要自我修养；

【第7句】：属于自己的图书馆是永不穷竭的知识源泉；

【第8句】：借助计划指明方向，以免彷徨徘徊；

【第9句】：运用“今天时间管理”策略；

【第10句】：寻找可能购买者；

【第11句】：加强业务联系，促成更多销售；

【第12句】：创造需求，把厂家的被动销售转化为客户的主动购买；

【第13句】：准备充分的销售演示应该突出演示的个性化色彩；

【第14句】：不要以自我为中心，要掌握可能购买者的信息，赢得对方关注；

【第15句】：问题带来答案，答案带来销售；

【第16句】：用心倾听，才能彼此理解；

【第17句】：少一些销售套话，就多一些销售机会；

【第18句】：你所传达的信息必须像你的产品一样带有鼓动性，这样才能吸引可能购买者；

【第19句】：拒绝是实现销售的必由之路；

【第20句】：销售需要灵活协作，而不是僵化应付；

【第21句】：达成购买协议，实现成功销售时，记住给对方收据；

【第22句】：服务赢得声誉，声誉赢得销售；

【第23句】：超值服务赢得客户推荐；

【第24句】：赢得推荐，而非请求推荐；

【第25句】：销售员无能为力时，推荐信将有助于销售的实现；

【第26句】：广告赢得关注，致谢赢得客户；

【第27句】：竞争就是做好充分准备，实现最优表现；

【第28句】：找出那些助你成功的人，并对他们表示衷心的感谢；

【第29句】：只有付出真诚，才能赢得他人的忠诚、

【第30句】：无论对错，关键是要做出决策；

【第31句】：行为造就声誉，请杜绝卑劣行为；

【第32句】：如果下足了工夫，做好了充分准备，就会在销售业绩表上充分体现。

\ 相信大家都知道思考的重要性，正如古语有云“三思而后行”，但是这里的思考绝非天马行空，毫无章法。

那如何思考呢

作者凭借多年的销售经验总结出12条每天都需要思考的问题

【第1句】：如何发掘新客户

【第2句】：如何成为一个更好的推荐者

【第3句】：客户如何能够通过使用我的产品而获益

【第4句】：今天我如何才能做得更好

【第5句】：我学到了哪些新东西

【第6句】：如何才能提供更好的服务

【第7句】：今天我的态度比昨天好吗

【第8句】：今天我的客户是构忠诚依旧

【第9句】：今天我是如何花费自己的时间的

【第10句】：今天有人向我推荐客户了吗

【第11句】：今天我向别人推荐客户了吗

【第12句】：今天我有超常的工作表现吗

\ 销售经理们比较容易的将这些行动原则移植到本公司的销售人员培训之中，创造明日的销售明星。

服装营业员销售技巧 如何做到让顾客满意

随着生活的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。

在服装销售这一重要环节中，营业员会遇到这样或那样的顾客，但由于营业员不懂得服装销售技巧，所以，在服装销售中出现了这样或那样的问题，为了提高销售业绩必须解决这些关键的问题。

\ 首先，营业员必须了解顾客群体中有哪几种消费类型，一般女同志都喜欢到大型的商场商店购物，不同的顾客有不同的需求，在购物时所表现的购物态度也是不同的，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。

很多营业员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。

因此，许多表现优秀业绩出众的第一线促销员，认为要做好顾问式营业员，必须要具备以下特点。

\ 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。

忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准;第二，他必须是一个营业员能手。

有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。

\ 以下是整理好的营业员销售技巧，希望对大家有所帮助。

\ 一、服装营业员销售技巧——做到让顾客满意\ 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

\ 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。

可见，在产品价值不可改变的情况下，营业员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

\ 服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品，赠品)，是客观的，以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行)，具有主观性，是营业员个人素质的体现。

\ 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

\ 顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个营业员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。

优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。

这样一种心理活动的过程是动态的。

对所见所闻的感知是顾客的不断积累。

优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。

\ 二、服装营业员销售技巧——营业员应具备的知识结构以及营业员技巧\ 一个成功的营业员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。

②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。

③营销知识：如何做品牌推广活动。

④心理学知识：了解顾客购买心理。

⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

\ 营业员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者)，能指导顾客购物。

其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。

角色定位是营业员技能中很重要的一环，成功营业员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

\ 三、服装营业员销售技巧——营业员技能的提高\ 第一，要做营业员前的准备。

\ 购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

\ 第二，需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。

只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

成都服装市场的基本情况~越详细越好~

先进个人获奖感言　　先进工作者获奖感言范文　　一声感谢，一些感受，一点感悟，一福。

　　我并没有把这个奖看成是我自己的，实际上，它也是紫光软件的集体的成绩让我个人来代表而已。

所以在感谢总裁的特别厚爱的同时，更多地我要感谢我的同事们，是紫光软件每一个员工的努力换来了今天的这个荣誉。

　　二十年前的1989年，我还在读书的时候曾经做过清华大学科技开发总公司的兼职销售。

虽然没做出什么业绩，但或许这就是缘分吧。

两年前，2007年，我正式成了清华紫光的一员。

李总问过我，在紫光和在以前的工作单位有什么不同的感受，我很难用语言去表达。

如果一定要说的话，那就是紫光的文化和这种文化所造就的氛围，让我有一种亲切感，因而能迅速地适应并融入到这个集体当中先进个人获奖感言。

　　如果为生存而工作，那么工作是无奈的；为生活而工作，那么工作是辛苦的；把工作看成是生命的一部分，其实工作的过程可以是很受用的。

来紫光以后，我在试着把这个过程看成、想成，且做成一个享受生命的过程。

紫光软件一直倡导的是“紧张的工作节奏，放松的工作心态”，我自己也在做这样的实践。

　　应该说我的运气特别好，赶上了好时候。

刚到紫光，便是公司成立二十周年，而且是二十年来最好的一年先进个人获奖感言。

今年又是紫光股份成功上市十周年。

我愿意和领导、同事们一起，共同努力，创造紫光更辉煌的时代。

紫气东来，伴随的是五光十色；紫荆花开，引领的是万紫千红。

祝愿紫光的明天

公司日常管理制度

办公室日常管理制 第一条 为规范办公区管理，创造文明、整洁的办公，维护正常的办序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。

本制度适用于总公司、各子（分）公司、各管理处办公室。

第二条 员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

第三条 上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

第四条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五条 员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。

整体形象符合《基本服务礼仪标准》中的仪容仪表要求。

第六条 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。

第七条 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

第八条 上班时间内不得用餐、吃零食；第九条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第十条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3\\\/4满。

第十一条 公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

第十二条 工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。

第十三条 下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

第十四条 遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

第十五条 文明用厕，节约用纸，注意保洁。

第十六条 办公区内不得擅自添加办公家俱。

第十七条 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

第十八条 本制度自发布之日起实施。

以上仅供参考